Para tal, foram criados grupos de trabalho- Grupo de Gestão de Risco, Comissão de Controlo de Infecção: Núcleo de Feridas; Equipa de Formação em Serviço; Grupo de Caracterização dos Clientes das Unidades de Cuidados Continuados- UCC, que entre outras actividades recolhem trimestralmente dados para no final do ano elaborarem relatórios sobre indicadores de saúde, que nos traduzem o desempenho anual das Unidades de Cuidados Continuados, como: número de quedas ocorridas; número de erros de medicação; prevalência e incidência de lesões tegumentares (feridas); prevalência e incidência de infecções respiratórias e urinárias; taxa de agudizações; taxa de óbitos assim como o estudo demográfico de todos os clientes que passam pelas Unidades de Média e Longa Duração durante o ano. Fruto destas práticas as UCC foram distinguidas, em 2014, com o Prémio de Saúde Sustentável na categoria de Cuidados Continuados, cuja atribuição é da responsabilidade da Sanofi com as parcerias da Cofina, Jornal de Negócios, Ministério da Saúde e a Direção Geral de Saúde. Receberam ainda uma menção honrosa relativa à qualidade clínica e ganhos em saúde. Conscientes que a prestação de bons cuidados tem significados diferentes para diferentes pessoas, avaliamos trimestralmente o grau de satisfação dos clientes das UCC através de questionários e disponibilizando caixas de sugestões/reclamações, perseguindo sempre os mais elevados níveis de satisfação, tendo consciência que nos cuidados prestados, o contexto em que ocorrem, assim como a estrutura, o processo e os resultados influenciam-nos de forma directa. Concludentemente, com o trabalho desempenhado por toda a equipa podemos conhecer os resultados da nossa prática e definir estratégias de intervenção baseadas na realidade, eficazes e eficientes, não esquecendo os princípios do desenvolvimento sustentável e a busca por processos de melhoria contínua, que nos façam crescer, enfatizando as nossas potencialidades e minorando as necessidades diagnosticadas.